Harde Kern

Algemene voorwaarden

Versie van 9 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Harde Kern is een dienst van Creative Key B.V., Rooswijck 5a, 1081 AJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83392297, btw-nummer NL862856474B01. Je bereikt ons via info@hardekern.com en 06 39 64 35 07. In deze voorwaarden noemen we dat "wij" of "ons".

2. Begrippen

• Platform: de website hardekern.com.
• Maker: de maker van video's en andere inhoud die op het platform een eigen clubpagina heeft.
• Lid: jij, als je een lidmaatschap hebt afgesloten.
• Lidmaatschap: de overeenkomst waarmee je tegen betaling toegang krijgt tot de ledeninhoud van een maker, op een bepaald niveau.
• Niveau: een soort lidmaatschap met een eigen prijs en eigen toegang.
• Ledeninhoud: video's, berichten, peilingen en andere inhoud die alleen voor leden te zien is.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform en voor elk lidmaatschap. Voordat je een lidmaatschap afsluit, kun je ze lezen en opslaan. Je gaat er bij het afsluiten uitdrukkelijk mee akkoord.

4. Je account

Voor een lidmaatschap heb je een account nodig met je naam, e-mailadres en een wachtwoord. Je account is persoonlijk: deel je inloggegevens niet met anderen. Ben je jonger dan 16 jaar, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd. Klopt er iets niet met je account of denk je dat iemand anders erin kan, laat het ons dan direct weten.

5. Lidmaatschap, prijs en betalen

Bij elk niveau staat wat je krijgt en wat het kost, per maand en eventueel per jaar. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Er komen geen kosten bij.

Je betaalt vooraf voor de eerste periode, via een betaalprovider (bijvoorbeeld met iDEAL). Daarbij geef je toestemming om de volgende betalingen automatisch te laten afschrijven, steeds aan het begin van een nieuwe periode, tot je opzegt. Na elke betaling vind je een betaalbewijs onder Mijn account.

Het lidmaatschap komt tot stand zodra de eerste betaling is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail.

6. Directe toegang en herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop online normaal 14 dagen bedenktijd. Bij een lidmaatschap krijg je direct na betaling toegang tot digitale inhoud. Daarom vragen we je bij het afsluiten om uitdrukkelijk in te stemmen met directe toegang, en te bevestigen dat je weet dat je daardoor je herroepingsrecht verliest zodra je toegang krijgt. Dat bevestigen we ook in de e-mail na je eerste betaling.

Heb je die toestemming niet gegeven, dan kun je het lidmaatschap binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van reden ontbinden. Laat het ons weten via info@hardekern.com, eventueel met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. We betalen je dan binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel.

Los hiervan kun je je lidmaatschap altijd opzeggen; zie artikel 7.

7. Duur, verlenging en opzeggen

• Een maandlidmaatschap loopt per maand en verlengt elke maand automatisch.
• Een jaarlidmaatschap loopt het eerste jaar en verlengt daarna automatisch. Na het eerste jaar kun je het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand; wat je dan te veel hebt betaald, krijg je terug.
• Opzeggen kan altijd, zonder kosten en zonder reden. Dat doe je zelf onder Mijn account met de knop Opzeggen, of door ons te mailen of te bellen. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.
• Na het opzeggen wordt er niets meer afgeschreven. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt.

Wij kunnen een lidmaatschap beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, bijvoorbeeld door ledeninhoud te verspreiden. Stopt een maker met het platform of verdwijnt jouw niveau, dan hoor je dat minstens 30 dagen van tevoren en betalen we het deel terug dat je al vooruit had betaald.

8. Als een betaling niet lukt

Lukt een automatische betaling niet, dan laten we je dat per e-mail weten en probeert de betaalprovider het nog eens. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan stopt je lidmaatschap. Je kunt daarna altijd opnieuw lid worden.

9. Prijswijzigingen

Een maker kan de prijs van een niveau aanpassen. Voor lopende lidmaatschappen gaat een nieuwe prijs pas in na een bericht per e-mail, minstens 30 dagen van tevoren. Wil je niet verder tegen de nieuwe prijs, dan kun je opzeggen voordat die ingaat.

10. Gebruik van de inhoud

De ledeninhoud is alleen voor jouw persoonlijke gebruik. Je mag ledeninhoud niet kopiëren, opnemen, doorsturen, openbaar maken of verkopen, en je mag links naar afgeschermde video's niet met anderen delen. Alle rechten op de inhoud liggen bij de maker of bij ons.

Als je zelf iets plaatst of meedoet, zoals in een peiling, gedraag je dan netjes en houd je aan de wet.

11. Inhoud en beschikbaarheid

De maker bepaalt wat er wordt geplaatst en hoe vaak. We doen ons best om het platform altijd bereikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat het nooit storingen heeft. Bij onderhoud of storingen proberen we de overlast zo klein mogelijk te houden.

12. Aansprakelijkheid

Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan het lidmaatschap hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en doet niets af aan je rechten als consument volgens de wet.

13. Klachten

Heb je een klacht, mail die dan naar info@hardekern.com, met een duidelijke omschrijving. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

14. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.

15. Wijzigen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elk lidmaatschap is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je als consument geeft.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je het lidmaatschap wilt herroepen (zie artikel 6), en stuur het naar info@hardekern.com.