Harde Kern

Algemene voorwaarden

Versie van 26 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Harde Kern is een dienst van Creative Key B.V., Rooswijck 5a, 1081 AJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83392297, btw-nummer NL862856474B01. Je bereikt ons via info@hardekern.com en 06 21 92 89 20. In deze voorwaarden noemen we dat "wij" of "ons".

2. Begrippen

• Platform: de website hardekern.com.
• Maker: de maker van video's en andere inhoud die op het platform een eigen clubpagina heeft.
• Lid: jij, als je een lidmaatschap hebt afgesloten.
• Lidmaatschap: de overeenkomst waarmee je tegen betaling toegang krijgt tot de ledeninhoud van een maker, op een bepaald niveau.
• Niveau: een soort lidmaatschap met een eigen prijs en eigen toegang.
• Ledeninhoud: video's, berichten, polls en andere inhoud die alleen voor leden te zien is.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform en voor elk lidmaatschap. Voordat je een lidmaatschap afsluit, kun je ze lezen en opslaan. Je gaat er bij het afsluiten uitdrukkelijk mee akkoord.

4. Je account

Voor een lidmaatschap heb je een account nodig met je naam, e-mailadres en een wachtwoord. Je account is persoonlijk: deel je inloggegevens niet met anderen. Over leeftijd lees je meer in artikel 5. Klopt er iets niet met je account of denk je dat iemand anders erin kan, laat het ons dan direct weten.

5. Leeftijd en content voor volwassenen

• Lid worden is bedoeld voor wie 16 jaar of ouder is. Ben je jonger, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd, die dan ook verantwoordelijk is voor de betalingen. Bij lid worden verklaar je met een verplicht vinkje dat je 18 jaar of ouder bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of voogd. We leggen vast wanneer je dat hebt verklaard.
• Een deel van de inhoud is door de maker gemarkeerd als 18+ (content voor volwassenen). Die inhoud zie je alleen nadat je je geboortedatum hebt ingevuld en uitdrukkelijk hebt verklaard dat je 18 jaar of ouder bent. We leggen vast wanneer je dat hebt verklaard.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor een juiste verklaring. Een onjuiste verklaring is voor jouw rekening. Blijkt dat je jonger bent dan 18, dan mogen we je leeftijdsbevestiging intrekken en je lidmaatschap beëindigen (zie artikel 8).
• Je laat content voor volwassenen niet zien aan of delen met minderjarigen.

6. Lidmaatschap, prijs en betalen

Bij elk niveau staat wat je krijgt en wat het kost, per maand en eventueel per jaar. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Er komen geen kosten bij.

Je betaalt de eerste periode vooraf met iDEAL of Bancontact, via de betaaldienst van de maker (bij Frank Slotta is dat Pay.nl). Betaal je met Bancontact, dan vul je zelf het IBAN in waarvan de volgende betalingen worden afgeschreven. Bij het afsluiten geef je apart toestemming voor automatische incasso (een SEPA-machtiging): daarmee wordt het bedrag daarna elke maand of elk jaar, aan het begin van een nieuwe periode, afgeschreven van de rekening waarmee je het laatst met iDEAL betaalde, tot je opzegt.

Na je eerste betaling krijg je een e-mail met het incassoschema: het bedrag, de datum van de eerste incasso, de naam van de incassant, het kenmerk van de machtiging en hoe je ons bereikt. Die mail geldt als vooraankondiging voor alle volgende incasso's. Het bedrag blijft hetzelfde, behalve als een korting uit een kortingscode afloopt; dan staat in die mail al vanaf wanneer je het gewone bedrag betaalt, en krijg je daar nog een mail over (zie artikel 10). Verandert de datum, bijvoorbeeld omdat je een periode extra betaalde (zie artikel 9), dan krijg je een mail met het nieuwe schema. Lukt het opzetten van de incasso niet meteen, dan staat dat in die eerste mail en nemen we contact met je op voordat er iets wordt afgeschreven. Bij elke betaling geven we de betaaldienst een omschrijving mee die begint met "Harde Kern"; hoe die op je afschrift staat, bepaalt je bank. Na elke betaling vind je een betaalbewijs onder Mijn account.

Het lidmaatschap komt tot stand zodra de eerste betaling is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail.

Kortingscodes. Met een code van de maker kun je korting, gratis maanden of extra maanden krijgen. Wat de code geeft, zie je voordat je betaalt. Elke code werkt één keer per account, en de maker kan een maximum aantal of een einddatum instellen.

• Korting: je betaalt een deel van de prijs voor het aantal maanden van de code, alleen bij een maandlidmaatschap en alleen als je nog niet eerder bij die club betaalde. Daarna betaal je de gewone prijs via incasso, tot je opzegt.
• Gratis maanden: je betaalt eenmalig € 0,01 met iDEAL of Bancontact om je rekening te koppelen voor de incasso en bent daarna het aantal maanden van de code gratis lid. Daarna betaal je de gewone prijs via incasso, tot je opzegt. Ook deze code geldt alleen als je nog niet eerder bij die club betaalde.
• Altijd gratis: je bent lid op het niveau van de code, zonder betaling en zonder incasso, tot je zelf stopt onder Mijn account of de maker het lidmaatschap beëindigt.
• Extra maanden: heb je een lopend lidmaatschap, dan loopt je betaalde periode zo veel maanden langer door en schuift je volgende incasso mee. Je krijgt een mail met de nieuwe datum.
• Tweede maand gratis: je eerste betaling is de gewone maandprijs en geldt voor twee maanden. Daarna betaal je de gewone prijs via incasso, tot je opzegt. Alleen bij een maandlidmaatschap en alleen als je nog niet eerder bij die club betaalde.

Acties zonder code. Een maker kan een korting ook tijdelijk zonder code aanbieden, bijvoorbeeld "Tijdelijk 2e maand gratis!" bij de prijs. Daarvoor gelden dezelfde regels als voor een code van die soort; de korting wordt dan vanzelf toegepast als je lid wordt en er recht op hebt. Je ziet altijd voordat je betaalt wat je krijgt.

7. Directe toegang en herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop online normaal 14 dagen bedenktijd. Bij een lidmaatschap krijg je direct na betaling toegang tot digitale inhoud. Daarom vragen we je bij het afsluiten om uitdrukkelijk in te stemmen met directe toegang, en te bevestigen dat je weet dat je daardoor je herroepingsrecht verliest zodra je toegang krijgt. Dat bevestigen we ook in de e-mail na je eerste betaling.

Heb je die toestemming niet gegeven, dan kun je het lidmaatschap binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van reden ontbinden. Laat het ons weten via info@hardekern.com, eventueel met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. We betalen je dan binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel.

Los hiervan kun je je lidmaatschap altijd opzeggen; zie artikel 8.

8. Duur, verlenging en opzeggen

• Een maandlidmaatschap loopt per maand en verlengt elke maand automatisch.
• Een jaarlidmaatschap loopt het eerste jaar en verlengt daarna elk jaar automatisch. Zeg je in het eerste jaar op, dan houd je toegang tot het einde van dat jaar. Na het eerste jaar kun je op elk moment opzeggen: je lidmaatschap stopt dan uiterlijk een maand later, en wat je voor de tijd daarna al had betaald, betalen we je binnen 14 dagen terug.
• Opzeggen kan altijd, zonder kosten en zonder reden. Dat doe je zelf onder Mijn account met de knop Opzeggen, of door ons te mailen of te bellen. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.
• Na het opzeggen wordt er niets meer afgeschreven. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt (bij een jaarlidmaatschap na het eerste jaar: zie hierboven).

Wij kunnen een lidmaatschap beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, bijvoorbeeld door ledeninhoud te verspreiden. Stopt een maker met het platform of verdwijnt jouw niveau, dan hoor je dat minstens 30 dagen van tevoren en betalen we het deel terug dat je al vooruit had betaald.

9. Als een betaling niet lukt, en terugboeken

Lukt een automatische incasso niet, dan laten we je dat per e-mail weten. Je kunt het bedrag dan onder Mijn account met iDEAL betalen; je lidmaatschap loopt dan gewoon door. Je houdt toegang tot 7 dagen na het einde van je betaalde periode. Is er 14 dagen na het einde van die periode nog niet betaald, dan stopt je lidmaatschap. Daarover krijg je een mail. Je kunt daarna altijd opnieuw lid worden.

Dubbel of te laat betaald. Betaal je een periode extra, bijvoorbeeld doordat je met iDEAL inhaalt terwijl een incasso toch nog lukt, dan betaal je niet dubbel: je toegang loopt een periode langer door en de volgende incasso schuift mee. Komt een betaling pas binnen nadat je lidmaatschap is gestopt, dan krijg je vanaf dat moment toegang voor die ene betaalde periode. Daarna stopt het vanzelf en wordt er niets meer afgeschreven.

Terugboeken. Je kunt een incasso binnen 8 weken na de afschrijving via je bank laten terugboeken, zonder opgave van reden. Dat recht houd je altijd. Boek je een incasso terug, dan is de periode waarvoor die incasso gold niet betaald. Je lidmaatschap stopt dan direct en er wordt niets meer afgeschreven. Het bedrag voor de tijd waarin je al toegang had, blijft verschuldigd, tenzij de incasso ten onrechte was. Opnieuw lid worden kan pas als we het openstaande bedrag samen hebben geregeld; neem daarvoor contact met ons op. Boek je alleen een betaling terug die je extra had gedaan, bovenop een al betaalde periode, dan loopt je lidmaatschap gewoon door en vervalt alleen die extra periode.

10. Prijswijzigingen

Een maker kan de prijs van een niveau aanpassen. Dat geldt alleen voor nieuwe leden: jij blijft de prijs betalen die gold toen je lid werd, tot je opzegt. Had je korting met een kortingscode, dan betaal je na die korting de gewone prijs van toen.

11. Gebruik van de inhoud

De ledeninhoud is alleen voor jouw persoonlijke gebruik. Je mag ledeninhoud niet kopiëren, opnemen, doorsturen, openbaar maken of verkopen, en je mag links naar afgeschermde video's niet met anderen delen. Je deelt je account niet met anderen. Alle rechten op de inhoud liggen bij de maker of bij ons.

Als je zelf iets plaatst of meedoet, zoals in een poll, gedraag je dan netjes en houd je aan de wet.

Winacties. Een maker kan winacties houden. Meedoen is gratis; de prijs, de looptijd, hoe de winnaar wordt gekozen en de spelvoorwaarden staan bij de actie zelf. De maker is de organisator van de winactie. Leden kunnen een mail krijgen over nieuwe winacties; dat zet je uit onder Mijn gegevens.

12. Inhoud en beschikbaarheid

De maker bepaalt wat er wordt geplaatst en hoe vaak. We doen ons best om het platform altijd bereikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat het nooit storingen heeft. Bij onderhoud of storingen proberen we de overlast zo klein mogelijk te houden. Extra voordelen, zoals korting in de webshop van een maker, kunnen veranderen of stoppen.

13. Aansprakelijkheid

Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan het lidmaatschap hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en doet niets af aan je rechten als consument volgens de wet.

14. Klachten

Heb je een klacht, mail die dan naar info@hardekern.com, met een duidelijke omschrijving. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

15. Privacy en cookies

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring. We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om het platform te laten werken. Video's spelen af via YouTube: de speler laadt pas als je zelf op afspelen klikt, en vanaf dat moment kan YouTube cookies plaatsen (zie de privacyverklaring).

16. Wijzigen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elk lidmaatschap is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je als consument geeft.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je het lidmaatschap wilt herroepen (zie artikel 7), en stuur het naar info@hardekern.com.